网格是基层治理的最小单元，是联系服务群众的“最后一米”。王会霞作为平川区长征街道黄土岘社区一名普通网格员，自任职以来，始终坚守基层一线，秉持“网格无小事，枝叶总关情”的工作理念，扎根方寸网格、深耕基层治理，默默履职、用心服务，扎实做好民情摸排、隐患排查、矛盾调解、便民服务等各项工作，用脚步丈量责任，用真心温暖民心，全力守护网格平安和谐，赢得了辖区居民的广泛认可和一致好评。
辖区幼儿园园长为社区送锦旗
深耕细摸底数，当好民情民意“信息员”。底数清、情况明是网格工作的基础。王会霞所负责的网格涵盖老旧楼栋、沿街商铺，常住人口多、人员结构复杂，老年人、独居老人、残疾人等特殊群体集中，治理难度较大。为全面掌握网格实情，她放弃休息时间，利用居民下班、周末在家的有利时段，坚持常态化入户走访。
走访过程中，她耐心登记居民信息、倾听群众心声、记录民生诉求，细致完善网格人口、房屋、商户、特殊人群四类台账，对网格内独居老人、困境儿童、残障人士、困难家庭等重点人群建立专属档案，做到每户情况、人员信息、困难诉求、居住动态“四个心知肚明”。同时，她搭建网格居民微信群，24小时在线答疑回应，及时收集社情民意、反馈居民问题，让居民足不出户就能咨询政策、反映难题。多年来，她累计入户走访千余次，更新完善台账信息数百条，精准掌握网格动态，为社区精细化治理筑牢数据基础。
用心调解纠纷，当好邻里和谐“调解员”。邻里和睦是社区平安稳定的基石。网格内老旧小区居多，邻里间因房屋漏水、噪音扰民、楼道堆放、停车占地等引发的矛盾纠纷时有发生。王会霞始终坚持“小事不出网格、大事不出社区”的工作原则，面对邻里矛盾不推诿、不敷衍，以耐心化解隔阂，以真诚拉近距离。
王会霞摸索出“倾听、核查、沟通、回访”的调解工作方法，接到纠纷诉求后，第一时间赶赴现场了解实情，耐心倾听双方诉求，客观公正梳理矛盾症结，换位思考做好情绪疏导，反复上门沟通协商，用心化解邻里隔阂。针对居民常见的房屋漏水、楼道杂物纠纷，她多次联动物业、维修人员实地核查，协调落实维修方案、清理楼道隐患，切实化解各类邻里矛盾。任职以来，她成功调解邻里纠纷百余起，调解成功率达98%以上，有效化解各类基层矛盾隐患，杜绝矛盾激化升级，用温情守护网格邻里和睦，让老旧小区处处充满温情。
坚守一线巡查，当好平安建设“安全员”。安全无小事，责任大于天。王会霞始终把网格安全放在首位，常态化开展全方位、拉网式安全隐患排查，聚焦消防安全、用电用气、楼道安全、商铺经营、防汛防火等重点领域，每日开展网格巡查，不留死角、不漏隐患。
针对老旧小区消防设施老化、杂物堆积、飞线充电等突出问题，她逐栋逐层排查登记，耐心向居民宣讲消防安全知识，劝导居民清理楼道杂物、杜绝飞线充电，对排查出的隐患建立台账、逐项登记、限时整改、闭环销号。面对沿街商铺，她定期检查消防器材、燃气设备、电路线路，督促商户落实安全主体责任，整改经营安全隐患。在文明创建、防汛值守、节假日安保等重点工作中，她始终坚守岗位、冲锋在前，全天候值守巡查，及时处置突发情况。同时，她常态化开展安全知识、反诈知识、惠民政策宣传，通过入户讲解、微信群推送、张贴通知等方式，提升居民安全防范意识和法治意识，全力筑牢网格安全“防护网”。
倾情为民服务，当好暖心便民“服务员”。“网格工作没有惊天动地的大事，只有数不胜数的小事，把群众的每一件小事办好，就是最大的实事。”这是王会霞常挂在嘴边的话。扎根网格以来，她始终把居民当家人，聚焦群众急难愁盼，用心用情办好民生小事。
针对网格内独居老人、高龄老人居多的实际情况，王会霞坚持定期上门看望，主动为老人代办医保缴费、资格认证、业务咨询等事项，手把手教老人使用智能手机、线上办事功能，陪伴老人聊天解闷，关注老人生活起居和健康状况。遇到居民突发困难、居家难题，她总是第一时间伸出援手，帮助居民解决门禁故障、停水停电、物品遗失等各类生活难题。疫情防控、文明创建、节日服务、便民义诊等各项志愿服务活动中，总能看到她忙碌的身影。她用一次次上门服务、一次次耐心解答、一次次暖心帮扶，切实解决居民生活中的各类难题，用平凡坚守诠释基层网格员的责任与担当。
平凡网格藏初心，细微服务见担当。王会霞没有轰轰烈烈的业绩，却在日复一日的坚守中，扎根基层、默默奉献，把青春和热情倾注在网格治理事业上。用脚步丈量网格责任，用真心倾听居民心声，用实干守护一方平安，用温情服务千家万户，生动诠释了新时代基层网格员爱岗敬业、甘于奉献、为民服务的优良作风，是居民心中最贴心、最可靠的“网格守护者”。
