2026年2月，李某在某口腔门诊部拔牙后，创口感染且持续加重，后转入省人民医院治疗，身心及经济均受损失。纠纷发生后，口腔门诊部先行垫付前期医疗费3.9万元，但双方就1.7万元后期赔偿协商未果、情绪对立，遂共同到靖远县综治中心申请调解。
靖远县综治中心第一时间启动医疗纠纷快速调处机制，调解员先核对诊疗记录、诊断证明等材料，确认感染与拔牙诊疗相关，厘清口腔门诊部的赔偿责任，同时认可其垫付医疗费的担当；随后采取“背对背”方式安抚双方情绪，向李某讲解调解优势引导理性维权，向口腔门诊部释明《民法典》相关规定、明确后续治疗费用合理性，督促其正视责任；之后引导双方换位思考，促成口腔门诊部认可责任并同意赔付，李某体谅机构经营实际，接受一次性包干赔付方案，当场拟定并签署调解协议，明确赔付金额、履行时限及一次性了结条款，确保合法可执行。
最终，医患双方自愿达成协议并当场履行，口腔门诊部一次性支付李某后期费用1.7万元，李某承诺不再就本次纠纷提出任何索赔、诉讼或其他主张，纠纷彻底了结，实现“案结、事了、人和”。
本案作为基层医疗纠纷调解的典型案例，示范意义显著。调解工作突出高效便民，实现“当日受理、当场履约”，程序简洁且全程免费，切实降低群众维权成本；在责任认定上，既依法明晰权责、充分保障患者合法权益，又兼顾个体机构的实际经营状况，实现了法律效果与社会效果的有机统一。
