提起社区网格员小姚，辖区超市经营者王老板竖起了大拇指，姚巧弟是会宁县甘沟驿镇甘润苑社区网格员。不久前，王老板在什字经营超市，因曹大姐在商铺门口占道摆摊，二人爆发争执，双方各执一词，现场情绪激动。接到王老板的求助电话后，网格员姚巧弟第一时间赶到纠纷现场，一边温和安抚双方激动情绪，一边静下心来完整倾听两人各自诉求。调解过程中，她先向曹大姐细致讲解占道摆摊影响通行、存在安全隐患等不良影响，讲明集镇市容管理相关规定；随后又耐心劝导王老板邻里之间应当互相体谅、多一份包容。经过姚巧弟多轮沟通、反复劝导调解，曹大姐主动将摊位迁移至社区划定的合规经营区域，王老板商铺门前道路恢复畅通，一场邻里风波顺利平息。
这样的场景，在网格员姚巧弟的日常工作中屡见不鲜。无论是楼上楼下的漏水纠纷，还是鸡毛蒜皮的琐事争执，只要群众有需求，她都会第一时间介入。凭借着“嘴勤、腿勤、心细”的工作态度，用接地气的语言、公平公正的立场，将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，成为维护基层和谐稳定的“第一道防线”。
在日常巡查走访中，姚巧弟总会认真记录下群众的每一个诉求，她将群众的急难愁盼一一记下，及时整理汇总后上报给社区和相关部门，全程跟踪处理进度，确保事事有回应、件件有着落。
同时，她也是政策法规的“宣传员”，将医保社保、反诈防骗等政策知识送到群众手中；是特殊群体的“服务员”，定期走访孤寡老人、留守儿童，为他们送去关怀与帮助；是基层治理的“信息员”，及时排查上报安全隐患，守护辖区群众的生命财产安全。
在平凡的岗位上，姚巧弟虽没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守和付出，为基层治理注入了温暖的力量。接下来，她将继续坚守初心，勇担使命，不断提升服务效能，用心用情解决好群众的每一件“小事”，当好群众的“贴心人”，为构建平安、和谐、幸福的辖区环境贡献更多力量。
