户籍民警—张玉梅

从警四年

 

从社区到户籍

 

她在平凡的岗位上

 

热心服务

 

在繁琐的工作中

 

不忘初心

 

……

 

张玉梅,女，汉族，1984年11月出生，中共党员，2009年参加工作，2015年参加公安工作，先后在白银市靖远县公安局糜滩派出所、东湾派出所担任基层社区民警、治安内勤和户籍内勤，2016年被靖远县公安局评为优秀民警，2018年获白银市公安局嘉奖。

　　自从参加工作，她便扎根基层，无论身处何种岗位，始终把“全心全意为人民服务”放在心头。因为从警只有四年，她深知自身警务知识的匮乏和警务专业技能的不足，但通过请教老民警，迅速实现了不同基层岗位之间的角色转换，真正做到了“打铁还需自身硬”。

 

始终用热情和微笑面对群众

 

工作中，她坚持用热情和微笑面对每一位群众，为方便办事群众，她将办理事项所需的材料、流程和自己的联系方式写在便民信笺上，主动联系村委会和驻村干部帮助困难群众准备办理业务所需的材料。有时遇到情绪激动的群众，被误解辱骂，但哭过之后收起泪水，调整情绪，她又是一个笑呵呵的人民警察。

 

群众认可才是最大的肯定

 

2018年12月28日，家住靖远县东湾镇红柳村的展某急匆匆来到东湾派出所户籍室申请为其变更年龄，但因展某系退伍军人，户籍年龄和退伍证年龄不符，而户籍年龄又与实际年龄不符，导致其无法办理退伍军人相关补贴，也无法按期领取农村养老保险。

 

经审核材料，张玉梅发现展某提交的材料里没有一代身份证原件，也没有相关退伍档案证明材料，不符合变更年龄相关政策要求。得知这一情况，展某突然情绪激动，声称其年龄是派出所登记错误的，凭什么不能给他改，如果不予更正就要去上访。第二天，张玉梅便和社区民警主动与民政部门沟通协调对展某申请户籍年龄变更相关问题开展核实调查，经过核实并按规定补充材料，展某很快就拿到了更正后的户口本，他激动的对民警竖起大拇指，连声道谢。

 

金杯银杯不如老百姓的口碑

 

2019年7月，一位六十多岁的大爷在办完业务后对张玉梅竖起大拇指连声称赞，引得其余办事群众也你一言我一语地赞扬基层业务办理的改变。原来这位大爷家住靖远县东湾镇三合村，他儿子和儿媳妇是在外地打工认识的，虽然已经生了两个孩子，但由于儿媳妇户口在外省，两人一直未办理结婚登记手续，两个孙子也没有办理户口申报登记，眼看着大孙子要上幼儿园，给孩子上户口成了大爷最犯愁的事。大爷前前后后三次来派出所，张玉梅也是看在眼里、急在心里，在她和同事们的努力下，用了不到一个月的时间就将这项复杂的业务办理完毕。

 

大爷在拿到户口本后激动的走进了所长办公室，用一句句方言说着，“态度和蔼，解释清楚，我们老百姓满意很”“像这么个，是真正的人民警察”。俗话说，“金杯银杯不如老百姓的口碑”，这是对人民警察最大的赞扬啊。

 

四年多的时间，张玉梅在岗位上默默付出，将方便群众铭刻在心间案头，用实际行动诠释基层民警的朴实与奉献，用青春热血丈量基层民警的伟岸与光荣。她是平凡的基层民警，她把最美的年华留在基层，献给群众!