早上出门的时候，魏主任就觉得心里堵的慌，下车的时候，心不在焉随手一甩车门，“砰”的一声，自己把自己吓了一跳，忙心疼地又拉开车门看了看。
进办公室刚坐下，王副主任拿着两个包子过来：魏主任，尝尝，我昨晚上包的，白菜土豆丝馅，好吃呢。
魏主任接过来，摇摇头：这会不想吃。说罢，噼里啪啦从包里往外掏笔记本、喝水杯。
王副主任看她脸色不对：咋啦，大清早谁惹你了，你家那个？
魏主任苦笑一下：谁也没惹我，我家那个借他个胆子也不敢，你说，昨天下午那个房子有质量问题的，好不容易给沟通协调好了，今天早上，我刚要出门，接了个他的电话，反悔了，说还要继续反映和上访呢，你说让人窝火不？
王副主任呆了呆：城南一小区业主反映房子质量有问题，街道综治专干接报后，按程序上报区中心，区中心转到区房产部门，房产部门派人去现场实际勘查，回复说，不是质量问题，是业主装修时，刷墙时把里面的沙子层没刮干净，现在大白粉挂不住往下掉。中心工作人员把情况反馈给反映人，反映人态度很激动，一口咬定是质量问题，房产部门不给解决，就是官僚主义。魏主任说：这样吧，把反映人和房产部门都请到综治中心来，让他们面对面谈谈，看问题到底出在哪，到底该怎么解决，免得公说公有理婆说婆有理。昨天下午，当事双方在区综治中心见面商谈，房产部门提出，要是反映人认为房子有质量问题，反映人可以请有鉴定资格的公司做鉴定，结果要是质量问题，房产部门负责出鉴定费，房子免费修好。魏主任思考了一下，房产部门的提法符合＂谁主张谁举证＂的法律规定，就没有作声，反映人也同意了，双方就在调解协议书上签了字。魏主任想着这件事总算解决了，可谁知才一晚上的时间，反映人就变卦了。
这个时候，电话响了，魏主任接起来，是区委政法委分管副书记打来的：魏主任，市上的督查通报你看了没有？昨天有六个反映事项没有接进来，你和街道办联系一下，看看是怎么回事？另外，通报里说，我区沉淀在办理状态中的过千了，要组织力量攻关，把存量尽快降下来。魏主任一边嘴里应着一边快速在笔记本上记下来。
出了会神，心里盘算了一会，给纺织路街道办打电话，纺织路街道办解释说，昨天晚上那个反映事项反映的晚了，综治专干小魏参加社区疫情防控值班，所以没接进来，今早一上班就接了，正在处理。
打完电话，魏主任把王副主任和李干事叫过来：王主任，你上午把转交部门办理的整个理一下，再电话催一下，让他们尽快解决答复，一时解决不了的，让他们申请延期，房产部门的那个驳回去，让他们继续办，他们要是问，就说反映人不满意，让他们继续和反映人协调沟通，总之，要办得让反映人满意；李干事，你把需要向市上转办的整理出来，一会我到市中心跑一趟，还有，市上的通报说我们村、社受理环节不太规范，你特别注意下，受理不规范的问题是老大难，不弄清楚青红皂白，啥事都说属实，也不怪市上不满意，你在网上重点督导下，不合适的直接打电话纠正，不要怕麻烦，多说几回就好了。
魏主任抓起包向门外走，刚到门口，又想起什么似的折回来，拿起早上王副主任给的两个包子，边走边往嘴里塞，王主任笑着说：吃完了再去，小心噎着。魏主任鼓着腮做了个鬼脸。
市中心杨副主任说：你来的正好，正想给你打电话呢，市上会商和督导联动，下午三点在市中心召开商贸城协调会，房产中心、不动产登记中心派领导和主要科室负责人过来，你赶紧通知商贸城的主要负责人务必要参加下午的协调会，会上，你把涉及商贸城的反映事项做个通报。
魏主任说：好事呀，我马上让王主任通知，通报的事项前几天我都整理出来了，我过来有个事请示，就是我们转交市上的，现在强调属地管理，上周转了一个被驳回了，还有几个，我过来请示一下，转还是不转？
杨副主任说：属地是原则，只要是属于市上的，你尽管转上来，我一会儿给安排一下，全力配合你们的工作，不过讲清楚，该市上的市上接过来，该区上办理的也别推到市上来。
下午的协调会上，魏主任把商贸城的反映事项归结了三大类做了通报，商贸城运营李总监一脸痛苦的逐条做着解释，市中心杨副主任说：商贸城要切实负起企业的社会责任，不要让业主再跑趟趟了。李总监诚恳点头：不会的不会的。魏主任心下忖度：靠一次协调会恐怕效果不会太好，李总监的答复业主肯定也不会买帐，接下来区中心还有大量的工作要做呢。
李总监做出了承诺。“不管怎么样，这两天可以把商贸城的事暂时放一放了”。魏主任心里想着，回到单位已经快五点了。一进门，沙发上一个中年男子迎了上来：主任，我是赵某，前几天在“码上反映”上说给别人借了200万要不回来……
半个月前，反映人连续在平台反映，他给一公司借了200万，公司现在不还钱还把他上门要钱的老母亲打了。魏主任和王副主任一合计，这种事情属于民间借贷纠纷，平台处理这种事情力有不逮，于是让王副主任打电话告诉反映人，让他去法院起诉，反映人一听就急了，坚决不去法院，说他生活都成问题，哪有钱请律师打官司？
刚好，第二天上午市委常委、政法委书记调研区综治中心，魏主任就把这个案件向书记作了汇报，最后说：平台力量有限，我们建议反映人走司法途径。
书记沉吟了一下说：老百姓不用你说也知道上法院的，之所以反映到我们这里，无非是想着能多一条救济途径，能以最小的代价达到最大的收益，我们提出的“急群众所急，办群众所盼”，不是口号，关键是要看事情办的怎么样，你们试试其他途径，看看还有没有好的解决办法？
魏主任拨通了区法院立案庭庭长的电话，庭长是位女同志，在区妇联举办的活动上有过交流。庭长说：他这个事情不在法律援助范围啊，不交诉讼费是不可能的。魏主任听见电话那头庭长好像在翻规章，忙说：姐姐，具体的法院程序我不太懂，你反正给出个主意，领导的意思不让我建议当事人走司法程序，你这又不免诉讼费，姐姐你干脆弄死我算了。庭长笑了：妺子你不是耍赖么，这样，我建议你们走诉前调解，诉前调解的法律效力和判决是一样的，那个费用我和领导请示一下，是可以缓交的。
魏主任又和借款公司联系，借款公司的法定代表人一肚子苦水，听来听去，事情好像也不完全是反映人说的那样。
魏主任劝道：买卖不成仁义在，你们之前既然能借钱，说明关系不错，没有必要弄到水火不容撕破脸的地步，你是开公司的，大度点，做些让步，我和反映人也说说，他也不要得理不让人，弄得像仇人，山水都有重逢日，人和人哪有不碰面时呢？法定代表人激动了：姐姐，你说到我的心坎上了，我听你的。魏主任放下电话笑了半天，姐姐？我有那么老吗？接下来的几天，魏主任和反映人好说歹说，反映人和借款公司总算基本达成了调解意向。
见反映人来了，才想起今天是约定双方见面做诉前调解的日子，“把人忙晕了”，魏主任向反映人表示歉意又赶忙招呼反映人坐下，拿出手机给借款公司的法务打电话。
魏主任从设在区综治中心内的法院诉前调解中心出来，惊觉外面已经麻苍苍的了，拿出手机，晚上八点过了，上面五个未接电话，全是爱人的。
区综治中心设在西区人民广场的南端，马路对面是市广电大厦，魏主任把灯全关了，一个人坐在漆黑偌大的大厅里，马路上三三两两的行人有说有笑的走过，北面广场传来强劲的广场舞乐曲声。魏主任一时有点恍然了，她感觉自己飞了起来，越飞越高，俯视着脚下这个城市，万家灯火，一片安乐详和，而她像在编织一个梦，梦里的每个人都在开心的笑着……。
