出入有境,服务无境。随着春节假期的结束,出入境办证窗口迎来节后首轮办证高峰。自国家移民管理局发布《关于新型冠状病毒感染“乙类乙管”后优化移民管理政策措施的公告》以来,出入境证件受理审批有序恢复,群众出境旅游的热情倍增,景泰县公安局出入境管理大队窗口受理接待量呈持续上升趋势。为切实方便群众,确保每一名申请人都能顺利的办理证件,出入境管理大队创新工作思路,多措并举,制定办证高峰期应对方案,全力做好高峰期间各项工作。
提前部署,全力做好高峰期应对工作。提前分析评估节日期间办证量可能出现超预期的情况,积极筹划和着手落实办证高峰期的各项准备工作,在人员安排、设备保障、系统维护等方面进行全面统筹部署,制定应急方案,细化任务分工,切实提升服务质效。
合理调配窗口人员,将重心向窗口前台倾斜。为迎战办证高峰期,每日安排工作人员在办证大厅担任导办员,积极引导群众通过移民局APP、公安政务服务平台、自助签注办理机进行预约申请办证,减少人群聚集排队,缩短群众办事时间,优化办事体验。
持续开展延时服务,提高办证效率。群众有需求,服务就无止境。针对出境办证高峰,出入境管理大队在开通全窗口、自动签证机的基础上,延长办证时间,确保每天办证内容信息准确、审核无误,努力做到让办证群众满意而来、高兴而归。
开辟“绿色通道”,做到急事急办。考虑到特殊人群“急事急办”需求,出入境管理大队开辟“绿色通道”优先办证或上门办证,对参与重点工程项目及有组织劳务派遣、就业,从事商务、科研、留学、学术交流活动或者其他处理境外突发紧急问题的群众提供快速便捷服务,做到安全管理和温馨服务并重,确保出入境秩序安全有序。
2023年春节前后,出入境服务窗口共接待群众咨询140余人次,办理出入境证件136件。此次小高峰预计将持续到3月初,出入境管理大队窗口已做好了准备,最大限度确保高峰期间窗口工作不掉队,服务群众不打折,群众满意度不降低,切实提高办事实效。