白银市委政法委创新发展新时代“枫桥经验”，推动市域社会治理实践，创新打造的“码上反映·马上办理”民情直通平台，自2022年5月全面上线以来，充分发挥平台服务群众的“连心桥”、社情民意“听诊器”、风险挖掘“探照灯”、矛盾化解“直通车”、政策宣传“小喇叭”、作风提升“强引擎”的“六个优势”，在察民情、解民忧、汇民智上持续用心用情用力，实现了平台收集民意、解决矛盾、推动工作的设计初衷。为发挥“码上反映·马上办理”民情直通平台典型案例的示范引导作用，进一步规范事项办理流程，改进工作方式方法，提高群众反映事项的办理质量，市综治中心选取了一批具有一定代表性、典型意义的案例即日起在白银政法微信公众号进行刊发。
“码上反映”让群众的困难马上解决
2022年5月3日，白银区人民路街道中心街住户姬先生通过平台反映小区改造时损坏其阳台雨棚要求施工方赔偿500元，施工方口头答应后一直未兑现。
中心街社区党委书记在30分钟内对姬先生的诉求予以回应，经社区调解，双方达成了和解协议。姬先生说：“‘码上反映’真是太方便了，我的这点小事一反映马上就有人回应，事办得也很快，还有人打电话问我满意不满意，感觉党和政府就在我们身边，离我们很近，真的很贴心、很温暖。”
编后语：清代郑板桥诗云：“些小吾曹州官吏，一枝一叶总关情”，一个封建官吏尚有如此情怀，何况我们共产党人呢？为民解忧、为民解愁，具体到每一件小事，用心去做就是我们的责任，更是我们党的人民情怀。
