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【码上反映·马上办理|案例⑤】”督办+会商””有效解决群众反映诉求

来源:白银政法 责任编辑:李彩霞 发布时间:2023-03-16
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白银市委政法委创新发展新时代“枫桥经验”,推动市域社会治理实践,创新打造的“码上反映·马上办理”民情直通平台,自2022年5月全面上线以来,充分发挥平台服务群众的“连心桥”、社情民意“听诊器”、风险挖掘“探照灯”、矛盾化解“直通车”、政策宣传“小喇叭”、作风提升“强引擎”的“六个优势”,在察民情、解民忧、汇民智上持续用心用情用力,实现了平台收集民意、解决矛盾、推动工作的设计初衷。为发挥“码上反映·马上办理”民情直通平台典型案例的示范引导作用,以“三抓三促”行动为契机,进一步规范事项办理流程,改进工作方式方法,提高群众反映事项的办理质量,市综治中心选取了一批具有一定代表性、典型意义的案例即日起在白银政法微信公众号进行刊发。


“督办+会商””有效解决群众反映诉求


2022年8月25日,平台督导组发现白银区某商贸城自开业以来,因多重因素叠加,经营困难,加之管理不到位,租户、业主同商贸城之间的矛盾不断激化,存在一定的风险隐患。


市综治中心启动市、区两级综治中心联动机制,召集房产服务中心、不动产登记事务中心、某商贸城召开协调会,针对群众反映的问题,查找“痛点”和“梗点”,厘清责任,要求某商贸城积极履行企业责任,对存在的问题不回避,想方设法筹措资金,推动问题解决。市房产服务中心、不动产登记事务中心全力配合,提出解决思路和办法,表示将全程跟踪指导,支持商贸城的房产登记工作。商贸城负责同志表态:积极行动,组成工作专班,准备登记所需的文件资料,向总公司领导汇报,争取资金支持。同时召开租户“恳谈会”,告知事件进展情况,安抚群众焦虑,争取早日解决问题。


编后语:市综治中心紧盯群众反映的“热点”“难点”问题,集中力量,综合施策,运用督导、分析研判等手段,在推动问题解决上下功夫。协调会是把督导和会商两种机制结合起来运用的一次尝试,为复杂疑难问题的解决找到了新路径。