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【码上反映·马上办理|⑥】不回避不推诿 积极协调推动问题解决

来源:白银市委政法委 责任编辑:李彩霞 发布时间:2023-03-23
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白银市委政法委创新发展新时代“枫桥经验”,推动市域社会治理实践,创新打造的“码上反映·马上办理”民情直通平台,自2022年5月全面上线以来,充分发挥平台服务群众的“连心桥”、社情民意“听诊器”、风险挖掘“探照灯”、矛盾化解“直通车”、政策宣传“小喇叭”、作风提升“强引擎”的“六个优势”,在察民情、解民忧、汇民智上持续用心用情用力,实现了平台收集民意、解决矛盾、推动工作的设计初衷。为发挥“码上反映·马上办理”民情直通平台典型案例的示范引导作用,以“三抓三促”行动为契机,进一步规范事项办理流程,改进工作方式方法,提高群众反映事项的办理质量,市综治中心选取了一批具有一定代表性、典型意义的案例即日起在白银政法微信公众号进行刊发。


不回避不推诿 积极协调推动问题解决


2022年10月17日,景泰县漫水滩乡漫水滩村村民万某在平台留言:施工队在施工时把他的一千余捆包谷草点着,烧的一干二净,施工队不承认,事情发生一个多月了,反映到平台看看有没人管。


接到平台推送的信息提示后,村综治专干(包村干部)立即与反映人取得联系并了解具体情况,随后开展走访。经询问反映人和知情群众,确认万某反映的情况属实。乡村两级及时与施工队负责人取得联系,施工队负责人因疫情原因不在景泰,并百般否认点燃包谷草,通过乡村两级干部再三摆事实讲道理,负责人不得不承认是他们施工时不小心点燃的。第二天,经乡村两级干部、反映人、施工队人员三方协商,最终达成协议,由施工队赔偿反映人一万元。经回访,反映人表示满意。


编后语:群众利益无小事,凡是涉及群众切身利益的事,再小也是大事,凡是涉及群众实际困难的事,再难也要主动去办、努力去办。漫水滩乡、村两级面对群众的诉求,不回避不推诿,积极想办法找思路,最终圆满解决了群众的烦心事,是新时期为民服务的典范!