网格作为基层社区治理不可或缺的一环，是提高社区治理效能的重要途径。王岘镇滨河社区坚持以党建为引领，以“三抓三促”行动为抓手，搭建网格化智慧服务平台，及时收集群众诉求，办理民生实事，以综治“小网格”赋能社区治理，构建基层治理新格局。
“谢谢你们经常来看我们老两口，我们年纪大了出行不便，你们还过来给我们量血压。”在印象江南小区，吴有敏老人激动地说道。老人子女不在身边，小区网格员王彩玲放心不下，就经常看望老人，帮助老人解决了许多实际问题。
小网格里装着群众万千事。滨河社区成立于2017年，现服务3个居民小区，围绕“需求在网格发现、资源在网格下沉、问题在网格解决”的思路，社区以网格为单位，在辖区37栋居民楼全部张贴连心牌，全面公布社区、物业及12名网格员电话，形成有事找社区，事事有回音，事事不出门的工作格局，切实夯实基层网格“前沿阵地”，近距离服务群众。
“每一个网格都建有微信群，我们网格员作为群管理员，第一时间收集居民诉求，能够当场解决的当场予以反馈，不能解决转交社区综治中心负责解决。”滨河社区网格员王彩玲告诉记者，为关爱辖区空巢老人，社区还为网格内的空巢老人建立1人1档，定期在网格内开展服务，做到周必电话访，月必入户访。
“拿出手机扫一扫码，困扰我们多日的问题很快就得到了解决，可以睡个安心觉了。”家住滨河社区印象江南的寇女士由于楼上噪音扰民，影响正常休息，多次沟通无果后，她便通过楼栋张贴的“码上反映”二维码向社区反映。社区工作人员收到平台信息后，第一时间去寇女士家了解情况，通过沟通协调，及时帮助居民解决问题。
在信息化时代，社区网格管理如何继续深化？为有效提升社区治理智能化精细化水平，自“码上反映”平台上线以后，社区在各楼栋单元醒目位置张贴“码上反映”二维码，并组织网格员入户讲解使用方法，积极宣传推广“码上反映”民情直通平台运用，居民只要通过扫描二维码的方式，即可快速将问题或诉求反馈到社区工作平台上。截止目前，“码上反映”共受理135件，办结129件，通过大数据信息化的“网”将“线下”工作转为“云上”服务。
说起曾明德，滨河社区的居民们可一点都不陌生。3年前，他加入了社区民情观察员的队伍，成为了大家的民生“代言人”。
“空闲的时候，我就会在小区里转转，和大家聊聊天，把大家的诉求及时反馈给社区，努力把群众关心的事办好。”曾明德说。
为适应新时代社区治理新要求，社区不断提升居民参与度，积极搭建协商议事会平台，邀请社区居民代表、社区网格员及民情观察员、物业公司负责人等“1+7+X”议事会成员全程参与，通过民主协商的方式，有效解决了社会治理过程中的矛盾纠纷和问题，激发居民参与社区治理内生动力，在共商、共建、共管、共治、共享中提升参与度。
“社区把“三抓三促”行动与社区日常工作相结合，围绕‘问题要解决，我该干什么’，持续收集民情民意，协调各方资源，多角度收集、发现、处置群众诉求，加强社区共治与居民自治，在党建引领、民生保障、综合治理等工作上精准发力，有效提升社区服务能力水平，提升社区群众的‘幸福感’。”王岘镇滨河社区党支部副书记任芳说。
