他曾是三尺讲台上的一名老师，用一支粉笔书写春秋十载。一直怀揣着警察梦的他，2015年通过入警考试便转行穿上了一身藏青。他总说：“警察和教师职业前面都有“人民”二字，所以即便是转了行，我还是初心依旧”。他就是宋斌，白银市公安局白银分局西区派出所的一名社区民警。
扎根社区
他是随叫随到的“百事通”
作为全国枫桥式派出所的一员，他深知社区警务工作是公安工作的“毛细血管”，是维系辖区平安的重要纽带。从开展群众工作、掌握社情民意、管理实有人口到组织安全防范、维护治安秩序、帮助服务群众，每件工作细碎又繁杂，但面对每件小事他却用心又用力。
他通过搭建线上线下“面对面”交流服务平台，建立起辖区居民群众、企业场所等警民互动微信群12个，成员2600余人，通过落实破小案、办小事、解小忧、帮小忙,打通了警民交流互动、收集社情民意、解决群众急难愁盼问题的“最后一公里”。他紧紧抓住治安管理的“牛鼻子”，通过管住辖区1%的重点人口、重点部位，以点带面、整体推进，有效维护了辖区“秩序好、发案少、社会稳定、群众满意”的良好局面。
“有问题找小宋”成了辖区群众常说的一句口头禅。寒来暑往，辖区里总是能看到他的身影，带着一支笔、一本记录册“走街串巷”，办出了一件件“靠谱民心事”。民情笔记越写越厚，警民情意也越记越深。他用诚心、细心和耐心在辖区做到了“见人知名、提名知情”，也成了群众随叫随到的“百事通”。
辖区金先生一辆骑了五年的自行车被偷，原本不抱多大希望的他打电话给宋斌，希望能帮他找找。宋斌本着“群众小事不小看”的工作态度，配合办案民警迅速进行勘查现场、调取监控、走访群众，经过几天的努力，终于辖区一家出租屋找到了丢失的自行车。辖区走访中，宋斌得知张大妈一直有个未了的心愿，一位多年失去联系的好友，听说迁住到了兰州，希望他能帮忙联系寻找。宋斌认真记录下老人提供的基本信息，通过大量信息核对，多方询问后终于帮老人联系到了好友。两位古稀老人通过视频见到了彼此，激动欣喜的泪水夺眶而出，同时对宋斌的热心帮助连声道谢。
业精于勤
他是善化纠纷的“解铃人”
2020年4月，宋斌所在的狄家台警务室正式以他的名字命名为宋斌警务室。辖区面积4.2平方公里，实有人口7456人，实有单位及场所323家，辖区的每一家店铺，每一处出租屋，每一位困难群众，他都心里有“一本账”。
他凭借着勤奋钻研的精神，在工作中摸索探索出了自己的社区警务“三无”服务工作法，沟通交流“无距离”、群众满意“无投诉”、服务群众“无止境”。落实践行“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”新“五小工程”。在矛盾调解工作中，不断创新推出“1警+5员”工作模式，探索完善“1警+3调+N员”、“黄橙红”三级矛盾纠纷联调联解机制和回访制度，充分运用警民联调、多元化解，采取多方联动、前置干预、差异化调解，做到防范在先、发现在早、处置在小，有力促进了社区融合，实现了辖区平安稳定。
有一次，辖区群众邢女士来派出所报案，称家里的衣服、鞋子、金项链等共计16万元左右的东西被人偷走了。这引起了宋斌的高度重视，他立即汇报所领导，与办案民警一起展开调查，通过多方查证后得知，原来是邢女士和男友因感情问题产生了矛盾纠纷，男友赌气拿走了家里的财物。宋斌告知邢女士这种情况可以通过法律诉讼程序解决。可他回访时发现邢女士非但没有通过正规程序解决，还经常找其男友和家人要求赔偿，扬言不赔钱就要报复杀人。宋斌意识到问题的严重性，立即启动矛盾纠纷红色级别调处化解模式，一边联系司法所、社区综治办等部门多次进行调解，一边邀请律师参与，从法律的角度给双方分析利害关系，自己也多次登门动之以情晓之以理的当起了“和事佬”，最终双方同意和解，成功避免了矛盾的激化升级。
“能通过自己的努力真正帮群众解决些实际困难和麻烦，我感觉也挺自豪的”宋斌笑着说。他始终把维护辖区稳定、热心服务群众作为自己工作的出发点和落脚点，“身”入社区，“心”入群众。因工作表现突出，2018年、2019年宋斌先后被市公安局授予个人嘉奖3次，2021年1月荣立个人三等功1次。
向“枫”而行
他是群众眼里的“贴心人”
“小宋，能不能帮我问问我的身份证办的怎么样了”“幸亏有小宋帮忙，家里走失的老人才能安全回家”“我们听宋警官的，邻里之间和睦最重要”……
在宋斌管辖的社区里，几乎每户居民家里都有一张他送上的“警民联系卡”，别看这张卡片小，却把宋斌和广大居民的心紧紧地连在了一起，那上面的电话号码也不仅仅是一串简单的数字，是宋斌多年如一日为民服务的铮铮誓言和行动诠释。“有事就打我电话，我一定想办法解决。”时间久了，群众遇到什么急事、难事总是第一时间想到他，邻里矛盾、夫妻不和、家人患病、子女就读，甚至水、电、煤气发生故障都来找他，遇到什么喜庆事，更不忘与他分享。真心换来民心，群众早已他当成了自己的亲人。今年以来，宋斌累计送证上门 100 余人次、看望走访、慰问困难群众50 余人次，联合派出所、社区居委会、辖区物业公司等寻找走失老人、迷途小孩、帮助服务群众等达 90余次。
“苔花如米小，也学牡丹开”。社区民警的工作没有惊心动魄，只有默默无闻。在平凡的岗位上，宋斌始终以对群众的火热之心，对辖区百姓的赤子之情，尽心尽力为群众办实事、办好事、解难事，用汗水诠释着一名人民警察的责任担当。
