为有效解决群众“急难愁盼”问题，切实打通服务群众的最后一公里距离，以“三抓三促”行动为契机，白银区公园路街道坚持用信息化手段推进社会治理体系和治理能力现代化，大力宣传“码上反映”民情直通平台，切实提高平台社会知晓率和使用率，确保“码上反映”运行高效，促进居民反映事项及时有效解决。
活动中，工作人员通过居民微信群大力推广“码上反映”二维码，同时在辖区居民单元楼、商铺、广场、城乡公交站等地张贴“码上反映”流程图，提升平台的知晓率和使用率。居民通过“码上反映”二维码反映诉求后，系统直接将办理事项发送到所属社区工作人员的手机上，工作人员30分钟内联系反映人核实情况，简单事项当即答复，复杂疑难事项先行受理、协调办理、限时办结，并及时反馈办理结果，确保在最短时限内完成群众诉求的收集、核实和解决，实现让居民诉求“码上反映”能马上办理的愿望。
意见一键直达，问题及时解决，“码上反映”民情直通平台的投用将政府与居民的距离拉近至“指尖”，减少了层层转办，繁琐处置流程，让居民反映事项“事事有着落、件件有回音”。
