网格不大，但需要步步丈量;网格虽小，却事关家家户户。平川区长征街道化工社区的刘生慧，自担任网格员以来，以饱满的工作热情、务实的工作态度，一次又一次深入网格，为居民解决一个又一个难题，成为居民心中的贴心人。刘生慧始终以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现”零距离”为群众服务。
真情负责，时时处处做有心人。刘生慧负责的网格居民中有一户人家，儿子在矿上工作，年迈的母亲肢体多重残疾，行动不便，生活不能自理，由于儿子的工作性质没法全天在家照顾，平时大多靠亲戚邻居照顾。刘生慧了解到这种情况之后，平时只要是入户走访都会到她家探望，看看是否需要帮助，了解一下老人的饮食起居和心理状态，做一些力所能及的家务活，与老人聊聊家常，帮助老人建立起生活的信心。此外，每半年刘生慧都要上门帮助进行养老认证，这让老人对这位常客十分信任和依赖，每次要离开老人家时，老人都表现得依依不舍。像这样定期入户走访的工作是刘生慧日常工作中很重要的一部分，她一直关心着辖区独居老人的生活和居住情况。每到一处都与老人亲切交谈、嘘寒问暖，了解他们近期的生活状况，并叮嘱老人们要注意保重身体，注意饮食卫生和个人安全，帮助他们解决实际困难，成为他们亲近信赖的人。
良好沟通，方方面面做知心人。刘生慧始终把居民的事记在心上，通过定期走访、电话沟通等方式，与居民建立了良好的沟通渠道，及时了解居民的需求和意见，积极协调相关部门，及时为他们提供帮助和解决问题；她将党和国家的方针政策等及时地宣传到居民家中，用通俗且清晰明了的语言向居民进行宣传，保证党和国家的路线方针政策等能落到实处；她对网格展开地毯式摸排，建立完善返乡人员清单，登记排查，落实管控要求，确保排查工作不漏一户、不掉一人。
“网格员的工作多而繁杂，但必须要有坚定的信心，足够的耐心，博大的爱心，才能尽到网格员的职责，”化工社区的网格员刘生慧说，“我们网格员要用耐心换来理解，用暖心获得信任，真诚服务换来群众满意的笑脸，为了这个目标，脚踏实地，努力学习，勤奋工作，在平凡岗位上来做出不平凡的成绩。”
