白银区人民路街道五一街社区坚持把“码上反映·马上办理”民情直通平台作为畅通群众诉求、解决群众难题的有效抓手，以服务群众、解决居民急难愁盼的“关键小事”为目标，扎扎实实为民办实事、解难题，努力做到“件件有着落，事事有回音”。
通过简单的扫“码”，居民即可快速进入“码上反映·马上办理”民情直通平台反映问题，便捷的方式极大地提高了居民参与社区治理的意愿，也让群众诉求的上报和处理更加及时、方便。
前几日，家住人民路街道五一小区居民发现单元楼下水堵塞，影响整个单元居民的用水，自己想去社区反映，又赶着去上班。下楼时，在小区单元楼道口看到了社区张贴的“码上反映”二维码，尝试着用手机扫描二维码，将问题反映到平台。社区书记王小红收到提醒短信后，立即进行安排人员核实处理。小区网格员和物业工作人员第一时间赶到现场，实地查看下水堵塞的具体状况，了解堵塞原因，商量解决办法。经协商，下水堵塞费用由住户均摊，社区网格员和物业工作人员立即联系专业疏通人员疏通管道，2个小时内解决了下水堵塞的问题。
“小小的二维码，解决了日常生活大小问题，对于我们上班族来说，真的非常方便。”下班回家就看到自己反映的问题立刻得到了解决，居民露出了满意的笑容。
下一步，人民路街道五一街社区将加强宣传推广，依托“码上反映·马上办理”民情直通平台，畅通诉求表达，着力解决群众困扰的问题，打通基层治理“最后一米”，营造文明、和谐、宜居的家园环境。
