柳春梅是会宁县会师镇广场社区的一名普通网格员，她始终牢记网格员职责使命，无论是宣传政策法规、组织普法活动，还是调解邻里纠纷、排查安全隐患，她都冲锋在前，用实际行动诠释着责任与担当。
以文化服务为契机，提升社区治理精神服务高度。作为网格员，她结合所辖安置小区老年人多、邻里交流少、文化活动少等实际情况，充分挖掘、利用小区“本土资源”，联动县文化馆非遗保护活动，在安置点活动中心举办剪纸文化宣传，丰富小区居民精神需求。
以志愿服务为切口，助推社区治理力量下沉。服务居民，仅依靠社区网格员力量远远不够。柳春梅积极挖掘志愿者力量，成立“志愿服务队”，宣传禁毒、消防、煤电安全等知识，提高居民防范意识，参与小区安全巡查、协商议事、环境治理、居民帮扶等活动，倡导全体居民以志愿服务的形式参与小区共治共管，在服务过程中打造宣传阵地，让社区居民与网格员共同参与社区治理。
以自身服务为重点，探索社区治理多样开展。柳春梅既是网格员，也是环境卫生“清洁员”，身穿红马甲，手拿铁钳子、小铲子、垃圾袋，穿梭在小区内捡拾垃圾、清理广告，为小区创造良好的生活环境；既是环境卫生“清洁员”，又是矛盾纠纷“议事员”，在茶余饭后的聊天中、走访探望的家常话中，收集社情民意，及时发现问题，沟通上报，有效地将矛盾纠纷化解在萌芽状态；既是矛盾纠纷“议事员”，还是文明“劝导员”，利用空闲时间，讲解垃圾分类知识，宣传杜绝高空抛物，劝导文明养犬，规范电动车停放，积极营造文明健康的小区氛围。百变的是身份，不变的是为民服务的情怀。
俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，能得到居民发自内心的认可，再辛苦的工作也甘之如饴。柳春梅用自己的实际行动践行着这一工作的初心和使命，努力为群众办实事、做好事、解难事，用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，真正成为群众的“暖心人”。
