高东霞，白银区人民路街道中心街社区专职网格员，自参加社区工作以来，在平凡的工作岗位上兢兢业业，刻苦钻研，始终牢记职责使命，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，用实实在在的行动获得了上级和居民的充分认可。
千方百计摸清网情，当好居民利益诉求的“收纳盒”。高东霞借助网格员“进万家”活动，积极走访入户，对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决，掌握了网格内的基本信息，做到底子清、情况明。同时，积极收集网格内的矛盾纠纷，并做好化解工作。目前，网格内居民反映强烈的停车位规划、小区绿化、小区道闸、暖气改造、物业服务等8条诉求均已解决。
千方百计排忧解难，当好居民的“贴心人”。2024年2月，在走访过程中，高东霞发现网格内有一名离异大姐独自带着女儿生活，条件较为艰苦。对此，高东霞积极联系物业，帮助争取到一份在小区内打扫卫生的工作，给大姐增加了收入，帮助其解决了生活困难。中心街8号楼的张奶奶近85岁高龄，在家中不慎摔倒，但老人的儿子在外地不能及时赶来，焦急之下，老人想到了社区网格员便立即打电话求助。高东霞得知后第一时间赶到老人家中将老人送往医院就诊并全程陪同老人挂号、检查、缴费，直到张奶奶的儿子从外地赶回来，高东霞才离开。高东霞及时周到的帮助、耐心细致的服务让老人和家人十分感动，拉着高东霞的手连连道谢。
网格员是离居民“最近”的人，居民关心的事就是她们要做的事，高东霞从居民身边的一件件小事做起，将服务做到居民们的心坎里，以热心和真心拉近与居民之间的距离，在平凡的岗位上，实现自己人生的价值。
