牛立亚自2023年担任平川区长征街道铁路社区网格员以来，始终牢记自己的使命和责任，努力为群众办实事、做好事、解难事，用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。
她是网格“和事佬”。在一次走访入户过程中，牛立亚正遇小区2户邻居因下水管道漏水问题发生争执，她马上上前询问。经了解得知，原来是1号楼的刘先生发现自家卫生间房顶漏水，便去找楼上王先生查看，楼上王先生认为跟自己没关系，两人僵持不下发生争吵。得知情况后，牛立亚先对双方进行劝解，待双方情绪逐渐平稳后，提出找专业水暖工检查问题，然后根据情况再行解决的方案。最终在她的努力调和下两家达成一致。
她是网格排查员。牛立亚时刻关心居民用水、用电、用气方面安全，挨家挨户摸排询问，登记造册，叮嘱居民“人走关火，饭后关阀”。针对小区电动车飞线充电、上楼充电等隐患问题，她在微信群转发有关科普视频，积极引导群众转变观念，共同筑起安全防线。
她是网格宣传员。牛立亚定期向群众宣传反邪防邪、打击治理电信网络诈骗等知识，把更多的识骗、防骗、拒骗常识送到千家万户。她还通过居民微信群、入户交谈等多种方式为群众答疑解惑，切实提升群众防范意识，营造“平安建设，人人有责”的网格氛围。
