近日，白银市会宁县郭城驿镇红堡子村七社村民薛某某利用“码上反映”平台反映其与邻居李某某之间因施工导致的矛盾纠纷。薛某某反映，李某某在其苹果园边缘进行施工时，未充分注意边界保护，导致部分果树及已挂果的苹果被土方掩埋，严重影响了果实的色度、品质及销售，使得原本计划出售的苹果面临滞销风险，给其带来了直接的经济损失。双方因此事发生争执，矛盾升级。
镇综治中心接到平台反馈后，迅速响应，通过平台反馈机制，立即启动调解流程，确定红堡子村作为责任单位承办该矛盾的化解任务。为确保调解工作的专业性和公正性，镇综治中心还组织了一次专题会议进行研判，并邀请派出所共同参与调解，以促进矛盾的快速有效解决。
在镇综治中心的指导下，红堡子村联合派出所成立了专项调解小组。调解小组首先前往现场勘查，了解实际情况，并听取双方当事人的陈述和诉求。在充分掌握事实的基础上，调解小组依据相关法律法规和村规民约，组织双方进行了多次协商。通过耐心细致的工作，最终在9月18日促成双方达成一致意见：李某某同意向薛某某赔偿经济损失3000元，作为对被损果树和果子的补偿；薛某某承诺在收到赔偿款之后一个月内完成剩余果子的销售工作，以不影响李某某的后续施工。为预防类似矛盾再次发生，调解协议中还特别规定，在薛某某家果树开花前及收获季节，李某某需确保不在薛某某果园旁进行施工，以保护果树生长和果实安全。双方当事人在调解小组的见证下，签订了正式的调解协议书，并承诺将严格遵守协议，不再因此事发生任何纠纷或追究对方法律责任。
郭城驿镇深入贯彻习近平总书记关于政法工作的重要论述，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进网格管理、综治中心、三调对接、信息平台“四个实战化”，用法用理用情化解矛盾纠纷，努力把综治中心打造成矛盾纠纷“集散地”和社会治理“桥头堡”，不断推动主动创稳提质增效。通过“码上反映·马上办理”民情直通平台的快速响应机制，本起矛盾纠纷得到了圆满解决，不仅有效维护了村民的合法权益，还促进了邻里之间的和谐共处，为全镇社会的稳定和发展作出了积极贡献。同时，该案例也充分展示了“码上反映”平台建设在矛盾纠纷化解方面的独特优势和重要作用，进一步畅通群众参与渠道、优化工作机制、推动服务下沉，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，有效提升了基层矛盾纠纷化解的智慧化、精细化、现代化水平。
