彭燕香是白银区武川乡盛武社区第一网格的网格员，她每日穿梭于楼栋之间，真心服务网格内的每一位居民。
入户走访，做好政策法规的宣传员。为了能全面掌握网格内的基本情况，彭燕香经常与同事利用错峰下班时间深入居民家中与居民沟通交流、了解居民需求，同时积极开展政策法规宣传工作，主动将惠民政策送上门，让居民及时了解到医保、民政救助、反邪教、扫黑除恶、消防安全等国家政策和法律法规。对居民不明白的低保、适老化改造等政策耐心解答，在服务过程中，她收获到了居民满意的笑容。
耐心纾解，做好矛盾纠纷的调解员。她本着“小事不出网格，大事不出社区，矛盾纠纷不上交”的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，以实际行动解民忧、促和谐。有一次，两户居民因为下水管道漏水问题发生了激烈的争吵，矛盾一触即发，她立即赶到现场阻止事态继续扩大，并及时联系物业人员到居民家中对漏水管道进行排查，发现是楼下住户私自改动下水管道，才导致楼上住户家中被水浸泡，经过她劝解后双方达成一致意见，握手言和，邻里纠纷得以化解。她经常给网格内居民说：“有事找小彭”。一次次的解疑释惑，一次次的情绪疏导，一次次的握手言和，使网格内居民关系更加和谐。
真情奉献，做好困难居民的服务员。为了使独居老人及困难居民得到更好、更及时的帮助，彭燕香对他们的生活状况、经济来源、健康状况、联系方式等情况都进行了详细登记，定期通过电话询问了解他们的身体生活状况和实际困难。前段时间，一位老人肚子疼伴随呕吐，子女都不在身边，情急之下就拨通了她的电话，她第一时间赶到老人家里，陪同老人去医院就诊……而且她经常和老人一起拉家常，教老人如何安全用气、用火、用电。
用脚步丈量网格，用服务温暖居民。作为一名网格员，彭燕香始终保持兢兢业业的工作态度，踏踏实实的工作作风，努力为居民办实事、做好事、解难事，用实际行动诠释着一名优秀网格员的责任与担当。
