“谢谢你们呀，噪音问题困扰我很久了，多谢你们帮我解决！”11月20日，辖区居民王女士为表达对白银市公安局平川分局兴平路派出所民辅警的感谢，特地送来一面锦旗。
今年10月下旬，兴平路派出所辖区某住宅小区4、5楼住户多次因噪音问题引发矛盾纠纷，并牵连到同单元3、6楼住户。了解详细情况后，社区民警挨家挨户进行调解，但或因矛盾双方未同时在场，或因纠纷双方各执一词、态度强硬，前几次的调解并不顺利。
面对僵持局面，鉴于噪音扰民问题的复杂性，民警会同法制部门，联合社区、物业、综治中心等多部门工作人员共同参与此矛盾纠纷的化解工作，多部门和矛盾双方坐下来，面对面地沟通交流，耐心倾听双方的诉求。“大家住在一个小区，咱们换位思考一下，楼上楼下、邻里之间咱们还是要多理解，相互照应。”派出所教导员冷川华动之以情、晓之以理，从邻里关系到法律法规对双方的诉求进行正确引导，平复了双方情绪的同时分析矛盾症结所在。经过协商调解，在第五次调解后，纠纷双方终于握手言和。
此次纠纷的成功化解，让原本紧张的邻里关系得到缓和，实现了化干戈为玉帛的美好结局，为构建和谐社区环境打下坚实基础。工作中，兴平路派出所始终坚持把人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，继续围绕群众的急难愁盼，切实履行好公安职责使命，积极为人民群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。今年以来，兴平路派出所以综合指挥室为牵引，实现“三全量一闭环”矛盾纠纷处理新模式，与街道综治、司法、社区等部门合作建立警调对接机制的独具特色的“警调对接”之路，累计排查各类矛盾纠纷1131条，推送至街道综治中心1131条、化解1123条，矛盾纠纷化解率达99％以上，获得辖区群众的一致好评！
