在白银区纺织路街道警苑社区，人们常常能看见这样一个身影，她穿梭于大街小巷，奔走在居民楼间，用脚步丈量民情，用真心服务群众，她就是警苑社区优秀网格员——雷玉芳。
刚成为网格员时，雷玉芳面临着社区住户多、情况复杂的难题。为了尽快熟悉网格内的情况，她主动放弃休息时间，挨家挨户上门走访，详细记录居民的家庭情况、人员信息、困难需求等，短短几个月就建立起完善的网格台账，为了确保信息的准确性和时效性，她坚持定期回访更新。如今，只要提起网格内的情况，她都能信手拈来，哪家有几口人、老人身体状况如何、孩子在哪上学，都如数家珍。凭着这份对社区的熟悉，为她开展工作打下了坚实的基础，也让居民们感受到了她的用心和专业。
在日常巡查中，雷玉芳始终保持着高度的敏锐性，总能第一时间发现问题、解决问题。有一次，她在巡查时发现小区某栋楼的楼道里堆积了大量杂物，不仅影响居民通行，还存在严重的消防安全隐患。雷玉芳立即挨家挨户上门沟通，耐心向居民解释消防安全的重要性。起初，部分居民不理解、不配合，但她没有放弃，多次上门劝说，并主动帮助居民清理不需要的杂物。经过几天的努力，楼道终于恢复了整洁畅通，居民们纷纷竖起大拇指。
类似这样的事情，在工作中数不胜数，雷玉芳用自己的耐心、智慧和担当守护着网格内的每一户居民，成为居民心中最温暖的“守护者”。
