近日，平川区长征街道和社区以实际行动践行“民有所呼，我有所应”服务理念，快速响应居民诉求，化解因大风天气引发的邻里纠纷难题，获得群众一致好评。
2025年5月12日上午，在日常排查中，社区网格员接到居民党大爷反映：“5月4日平川大风天气，虽然经过社区的预警和提醒已经对自己家的太阳能进行了加固，但是受大风的影响，自己家的太阳能还是被大风吹倒，将邻居103室家的太阳能管子压坏了，邻居维修费用花费了1300元，当时我进行了全额赔偿。这几天我思来想去，感觉自己全额赔付有点冤，受大风天气的影响，不能全是我的错，我不应该承担全部维修费用，这件事导致我这几天都没有休息好。”
接到反映后，街道社区的工作人员立即到武某家核实情况，武某说：“的确有这事，党大爷家的太阳能好几年没有用了，里面也没有上水，虽然近期进行了加固，那天风那么大，如果不是我家太阳能挡住，有可能吹下来不小心把楼下的车或者人砸着，那损失就不止这1300元了。”“当时协商赔偿的时候为什么不早点提出异议，另外党大爷家的太阳能还是我找人给搬下来了，人工费不是钱吗？”双方各执一词，工作人员仔细聆听并给双方做工作：“这次事情也是大风引起的，不是人为造成的，另外党大爷也年龄大了，因为这个事情，晚上都睡不踏实，所以大家都相互体谅一下。”虽说大风属于不可控的情况，但党大爷你把自家的太阳能没加固到位，确实要承担主要赔偿责任。”武某觉得大风也是不可控因素，她也是讲理的人，所以可以退还300元。最终双方达成一致，武某现场退还党大爷300元。党大爷开心的说“这下我睡觉也踏实了”。
在有效化解因大风引发的太阳能热水器邻里纠纷的同时，社区也借此机会巡查、检查各类风险隐患，并告知物业和安装太阳能的居民，随时维护加固好自家的太阳能，避免发生意外。下一步，街道社区将持续发挥网格员“前哨”作用，加强日常巡查，及时发现并解决居民急难愁盼问题，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。
