一场大雨后，会宁县会师镇老李家院子变成了一方水塘，雨水浸泡着墙根，屋内墙壁霉斑点点；同时，原本敞亮的厅堂也平添了几分阴沉。这一切，都源于邻居老张翻修房屋时悄然加高的地基和围墙。老李多次沟通无效，邻里关系日益紧张，无奈之下，老李最终找到县综治中心求助。
客观事实是调解的基石，现场测量数据比言语争执更具说服力。会宁县综治中心接到求助后，立即行动，组织调解员王鹏现场勘查。调解员卷起裤脚，踏入老李院中积水，看见雨水倒灌痕迹；又拿出卷尺丈量围墙高度，发现确实超出规划许可，实地确认了围墙对老李房屋采光造成的显著遮挡。
背对背调解是缓解、疏导情绪的有效方式。随后，调解员组织双方进行调解，调解过程中双方各执一词、情绪激烈。老张认为，在自家宅基地施工天经地义，老李则痛陈财产受损与生活不便。调解员敏锐采取了“背对背”调解法，先分头安抚情绪、倾听委屈，耐心疏通各自心中块垒，待情绪“堰塞湖”水位下降，才引导双方重新坐在一起。
“换位思考”成为融化坚冰的暖流。调解员邀请老张站到老李家院子中央感受积水的冰凉与采光的缺失，“若您每日归家，面对的是湿冷的墙壁和昏暗的光线，心中是何滋味？”同时，也引导老李体谅老张改善居住条件的初衷，从“对抗”走向“对话”。
法律条文成为解开症结的钥匙。调解员适时引入《中华人民共和国民法典》第二百八十八条“相邻关系应有利生产、方便生活、公平合理原则”的规定，以及第二百九十五条“不动产权利人应尽量避免对相邻权利人造成损害”的条款。通过一番疏导，最终形成初步解决方案，老张负责改造排水沟，确保雨水不再倒灌，同时按规划降低围墙高度以恢复老李的合理采光，并赔偿老李房屋维修费用1800元。调解员将修复方案、赔偿金额、完成时限等关键要素逐条细化，最终促成双方郑重签署调解协议。一纸协议，不仅修复了破损的院落与采光，更弥合了撕裂的邻里温情。
调解工作既是法律准绳的丈量，更是人心沟壑的搭桥。唯有在专业丈量中融入情感温度，在法理框架内注入耐心沟通，方能化干戈为玉帛，让“六尺巷”的谦和智慧，在新时代基层治理的土壤中不断生长，滋养社区安宁。
