9月5日，天津市西青区委常委、区委政法委书记韩琳带领公检法司信访等部门莅临市综治中心，考察指导综治中心标准化建设实体化运行及“码上反映·马上办理”民情直通平台运行工作，市委副书记、市委统战部部长惠强陪同考察。
考察组一行实地参观了市综治中心司法监督服务中心、涉黑涉恶线索举报受理中心、政法融媒体中心、重大活动维稳安保指挥部及指挥调度大厅，听取了市综治中心和“码上反映·马上办理”民情直通平台工作情况介绍，翻阅了相关资料，观看了《群众码上反映 干部马上办理 打造民情直通平台开启主动创稳新模式》专题片。
双方围绕信息化平台应用、诉前调解、网格化服务管理、命案分析研判预警、“码上反映·马上办理”平台运行管理等进行了深入的交流，就工作中遇到的一些共性问题和好的经验做法进行了探讨分享、互学互鉴。
考察组对白银市综治中心在畅通群众诉求表达、创新社会基层治理机制和模式、“码上反映·马上办理”民情直通平台运行管理等工作给予了高度评价，认为白银市综治中心聚焦网格化服务管理、矛盾纠纷排查调处、社会形势分析研判预警、“码上反映·马上办理”民情直通平台应用等重点工作，创新方式方法，落实工作责任，综治中心标准化建设实体化运行水平较高，尤其是“码上反映·马上办理”平台的30分钟内电话回复反映人，安抚情绪，展现了党委政府良好的信誉形象；村（社区）书记既是接线员、战斗员，又是宣传员、指挥员，第一时间解决群众问题，充分发挥了基层组织的强大战斗力；领导批示督办和全覆盖电话回访，督促相关部门和办理人及时解决矛盾纠纷和群众诉求，体现出为民办实事的态度和决心。
双方一致认为，两地在综治中心建设运行、基层社会治理等方面有各自的优点和长处，在今后的工作中要加强联系、深入交流，学习借鉴，进一步创新基层治理模式，完善体制机制，不断促进基层治理水平再上新台阶。
