10月25日，市委副书记、市委统战部部长惠强到相关单位调研网民留言、网上信访、12345政务服务便民热线办理情况以及和“码上反映·马上办理”民情直通平台信息数据共享工作，详细了解各个平台事项办理流程机制、办理质量效果、群众满意度等情况。
调研中，惠强仔细察看各平台各类信息数据统计，详细了解群众反映集中的共性问题，认真倾听工作人员对各平台事项接收、办理、回访等环节的工作建议，针对工作中的短板不足提出了指导意见。
惠强强调，网民留言、网上信访、12345政务服务便民热线和“码上反映·马上办理”都是关注民生、倾听民意的重要平台，都是连接党委政府和群众的桥梁纽带。要以群众满意为标准，以数字化赋能为路径，不断健全完善制度机制，采取有效措施和方法，加快反应速度，体现平台温度，全力办好群众反映诉求和急难愁盼。各有关部门要加强协调沟通，明确责任分工，强化联动办理，在“事要解决”上狠下功夫，切实把问题解决到位，不断提升群众满意度。要强化人员力量配备，规范办理流程，强化责任担当，对工作责任不落实，推诿扯皮或敷衍塞责的，要严肃追责问责。
惠强强调，要加强网民留言、网上信访、12345政务服务便民热线和“码上反映·马上办理”民情直通平台的深入融合，整合社会治理信息数据，提升群众事项办理质效，努力实现数据共享、信息互通、问题共治。
