郝润艳，中共党员，德政社区第一党支部书记，德政社区第一网格专职网格员。自参加工作以来，她以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决一个又一个难题，成为居民心中的贴心人。以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决群众遇到的操心事、烦心事、揪心事，真正实现”零距离”为群众服务。
隐患排查安民心。摸排安全隐患，做群众的“守护人”，郝润艳始终将群众安全放在第一位，坚持做到腿勤、嘴勤、手勤、脑勤，每天积极巡查走访，发现矛盾纠纷苗头、消防安全隐患，并分类记录、随时跟进回访。“大姨，为了您和家人的安全，请不要将电动车停放在楼道内充电，睡觉前不要忘记拔掉充电器……”在楼栋内，郝润艳友善提醒居民，并协助居民将电动车移至规定停放点。在小区广场上，她化身“小喇叭”，面对面向居民讲解电动车充电的安全常识、普及电动车堵塞占用消防通道和违规充电的危害。
为了实现宣传排查工作全覆盖、无死角，她和同事们组成“冲锋队”，逐小区、逐楼栋、逐单元、逐户进行地毯式排查，对发现的电动车“飞线”充电及堵塞楼道、安全出口、消防通道等问题，联动物业、业主委员会、楼栋长高效处置。截至目前，郝润艳负责的网格已实现全覆盖排查200余次，处置停放、充电等安全隐患10余起。为了全面提高辖区群众的法治意识，她每日通过网格微信群推送与日常生产生活相关的法律法规、常见电信网络诈骗手段等，并积极发挥好网格服务驿站的“前哨”作用。郝润艳用自己的实际行动践行着这一工作的初心和使命，努力为群众办实事、做好事、解难事，用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。一年来共排录入信息900多条。
纠纷化解聚民心。矛盾纠纷调解也是网格工作的重要内容，将矛盾纠纷化解在网格中，让居民群众生活更和谐、更幸福，是郝润艳最为关注的“分内之事”。二建小区是无物业管理的老旧小区，小区内环境卫生较差、经常有外来人员随意进出、外来车辆挤占小区停车位，业主们苦不堪言，成了小区管理的一块“心头病”。针对此类问题，郝润艳立即行动，积极向社区党委书记和街道领导反映，多次入户听取业主意见，严格按照程序组织开展业委会选举工作，秉持常住居民不落一户，不漏一人，充分尊重居民真实意愿的原则，最终，二建小区业主委员会成立，并提出相关整改措施。
贴心服务暖民心。“张大姐，您家的水正常了吗？”“李大爷，这几天又要变天，天气冷出来锻炼身体一定要多穿衣服”“赵大娘，门口的雪我帮您清理了一下，您出门注意慢行哈！”在每日的巡查走访中，郝润艳总是心系有需要的群众，及时为他们提供帮助，网格内的居民群众，谁需要办理高龄补贴，谁的残疾证到年限需更换……她心里一清二楚，在她心里，居民的事，就是她的事。“有事就找郝润艳”也成了第一网格居民们的共识。
网格工作虽然平凡而忙碌，但每走一步都有其特殊的意义。一次次的服务、一轮轮的沟通、一趟趟的排查，密切了郝润艳与居民的关系，赢得了居民的理解、信任和支持，在这条平凡的网格之路上，郝润艳一步一个脚印地搭起了社区与居民的连心桥。
