王瑞云是会宁县郭城驿镇新城社区党支部副书记，也是新城社区第一网格网格员，自2021年担任网格员以来，虽然每天重复着政策宣传、日常巡查、矛盾化解、养老服务等简单的社区日常工作，但是她的热情周到时时温暖着辖区百姓，她的耐心敬业也感染着周边的同事们。
把最贴心的服务送给最需要的人。新城社区是一个标准的农村社区，它建立在城区内却背靠农田村落，它交通便利却乡土气息浓厚，这里的群众就是网格员王瑞云平时最牵挂的人。只要有时间，她就会走进自己的网格，不管是小区的树荫下还是巷道的台阶前，都有她陪老人唠嗑的身影，一遍遍叮嘱老人不要随意给陌生人开门，要注意饮食卫生，不要在灶头前筛面粉，有紧急事情随时拨打她的电话等等。每年到养老认证的时候，她都会准时上门帮助老人进行人脸识别。虽然只是简单的陪伴与问候，却让老人们多了一丝心安。
让最温暖的关爱化解矛盾纠纷最寒的冰。王瑞云每天上班的第一件事，就是打开微信朋友圈及其他平台，看看以往或近期排查出的矛盾线索相关人员动态，看到他们为了生活努力拼搏的身影会开心点赞，看到他们情绪抑郁焦虑抱怨会找机会发信息问候聊天，看到偏激言论会立即上报社区调委会，及时开展走访排查。今年春季，王瑞云接到一起邻里因装修产生的纠纷，经王瑞云分别走访了解，这起纠纷表面是甲乙双方因装修过程中外墙装饰过界问题产生分歧，实质是双方在铺面后巷道的使用过程中早有争执。为此，王瑞云耐心告知双方，户外巷道属于公共区域，属于巷道所有住户，不是谁家门前的那段就属谁家，任何住户都不能在其门前随意堆放杂物影响其他住户出行，更不能制造消防安全隐患，大家要牢记远亲不如近邻，和气才能生财，进过多次劝解，矛盾双方心结解开，纠纷自消。
用最敬业的态度做好最基础的岗位。在网格员的岗位上，王瑞云深知网格信息采集是做好网格工作的关键，在日常信息采集过程中，她不断思考改进工作方式方法，提高工作效率。新城社区路东居民点房屋建设多巷道，王瑞云通过画图标注的方式，使居民点信息一目了然，极大地方便了后期的各项工作。在每次走访入户工作前，她都会仔细梳理近期工作要点，同步开展政策宣传、矛盾纠纷化解、安全隐患排查等工作，居民们各种急难愁盼问题总会在每一次与她的接触过程中得到解惑。王瑞云时刻用实际行动践行着“做好平凡点滴事，当好居民的服务员”的人生格言。
