白银区工农路街道火车站社区的社区工作者们以党建为引领，将党的政治优势转化为治理效能，用脚步丈量民情、用行动温暖民心。他们既是群众的贴心人，也是治理的助推器，更是和谐的润滑剂、服务的摆渡人和政策的宣传员，五角色协同发力，共同绘就了一幅和谐宜居的基层治理新画卷。
做纾困解难的“贴心人”。常态化开展"敲门行动"，深入走访困难家庭、独居老人和残障人士。建立"银龄关爱档案"，定期探访235名高龄、独居老人，为54名残疾人办理补贴、发放轮椅，切实传递温暖与关怀。多措并举，破解就业难题：线上实时推送招聘信息，线下联合开展职业技能培训，成功帮助80余名居民提升就业能力、对接岗位资源。
做社区治理的“助推器”。依托“党建＋网格＋服务”模式，科学划分4个基础网格，配备6名专职网格员，动态掌握1610户居民信息，实现“人在网中走、事在格中办”。积极推行“网格吹哨、部门报到”机制，累计收集居民诉求42件，实现快速响应、闭环处理，办结率达100%。同步搭建“线上议事厅”平台，支持诉求一键上报、分类处置与限时办结，有效推动社区治理从“单向管理”向“多元共治”转变，不断提升治理效能和居民参与度。
做社会和谐的“润滑剂”。构建“社区—网格—楼栋”三级调解网络，整合社区民警、法律顾问、共建单位等多元力量，累计成功调处噪音、物业、停车等各类纠纷40余起。依托“警社联动”机制，高效处置火警、老人走失等紧急事件3起，切实提升应急响应能力。同时，通过开展“邻里文化节+法治宣传”系列活动20余场，积极引导居民树立“遇事找法”意识，推动矛盾在基层化解、问题在萌芽阶段解决。
做服务供需的“摆渡人”。精准服务“一老一小”，整合辖区医院、学校等资源，开展义诊、理发、助餐、送学上门等系列便民服务40余场，惠及居民1200余人次。贴心保障“日常所需”，为高龄、独居老人链接社会组织资源，建立“助餐服务队”“买药服务队”，日均服务20余人次。暖心关怀“新就业群体”，打造“暖心驿站”，为快递员、外卖骑手等提供饮水、充电、休息等便捷服务，营造包容温暖的社区氛围。
做党政声音的“宣传员”。社区以需求为导向创新宣讲模式，组建由党员、退休教师、热心居民组成的政策理论宣讲志愿服务队，让政策传递既有精度更有温度。累计深入楼栋、广场开展政策宣讲20余场，推送学习资料80余条，开展研讨6场次。通过居民微信群、公告栏等渠道及时发布惠民政策和安全提示200余条，让党的声音走进群众心里。同时在小区设立政策宣传点，方便居民在家门口随时咨询政策。
从纾困解难到治理创新，从促进和谐到优化服务，从政策宣讲到真情付出，火车站社区的社工们以扎实行动，生动诠释了新时代基层干部的使命与担当。在党建引领下，他们将继续做好群众的贴心人、治理的助推器、和谐的守护者、服务的践行者与政策的传播者，为建设和谐宜居的美好社区持续注入温暖与力量。
