张微梅,是平川区电力路街道水沟沿社区第八网格的网格员,作为一名基层工作者,凭着对群众强烈的责任感,和对本职工作的信念与热情,全身心投入到工作中,严格要求自己,用实际行动诠释着网格员的责任和担当。
作为网格员,她每日穿梭于大街小巷,严谨认真地排查各类安全隐患,从住户家中到商铺门店,从消防设施是否完备到检查井盖是否存在安全隐患,不放过任何一个可能危及居民生命财产安全的细节。在入户排查中细心地对居民讲解用气用电安全、消防安全等知识,尤其是对老、弱、病、残和孤寡家庭更是极具耐心,不落一户;在商铺排查中,仔细检查电器设备和消防设施安全,确保将潜在危险及时消除在萌芽状态,保障商户的人身及财产安全。
在一次公共服务设施状况排查中,她发现雅居乐四号楼商铺前的井盖被取出并且斜放着,影响行人正常走路,尤其是夜晚的时候更容易引发安全事故。经过排查,是因二楼康池洗浴中心每天需要取出井盖接热水,故将检查井盖取出方便他们每天接水。物业多次寻找未果,康池洗浴反复推脱,导致问题一再搁置,引起一楼商户的不满且影响居民的安全出行。张微梅得知情况后,立即联系物业负责人与康池洗浴中心负责人沟通,讲明未正确放置检查井盖带来的危害以及对他们自身造成的影响,并就更换检查井费用由业主自行提供的原由作以分析,经过与康池洗浴负责人充分沟通后,康池洗浴负责人同意尽快更换井盖,并指派工作人员现场将检查井归位,确保行人及车辆的安全。第二天,她又去查看,发现已经更换成铸铁井盖,路面恢复了往日的平整。一楼商户的老板对这一结果感到非常满意,物业也表示感谢。
此次街面安全隐患的及时处置,张微梅不仅站在居民的立场上考虑和解决问题,而且合情合理消除了对方的抵抗情绪,充分发挥了其在基层治理中的桥梁和纽带作用,诠释了网格员的责任与担当,用真情服务赢得了居民的信任和赞誉,为小区居民营造了安全、舒适的居住环境。