在吉林省扶余市春华路上，“扶余市社会治安综合治理工作中心”几个大字异常醒目。“周边交通便利，机关单位多、人员密集，综治中心设在这里，更方便群众办事。”扶余市委政法委书记张君威说。
近年来，为深入推进平安建设，提升基层社会治理水平，扶余市委政法委坚持“以人民为中心”的发展思想，整合资源、创新机制，持续推进综治中心规范化建设，打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，切实增强了群众的安全感和满意度。
“请问您有什么事需要我们帮助？是解决纠纷还是咨询法律问题？我们可以帮您选择窗口办理。”一走进扶余市综治中心的接待大厅，工作人员就会面带微笑地迎上来。
“这个综治中心不错，一进门就有专人引导，就像医院的‘导诊台’一样，只要说清楚诉求就有人管。”前来咨询法律问题的王大哥满意地说。
2024年7月，按照省委政法委的要求，扶余市综治中心进行了规范化建设，面积达到了910平方米，设有“一厅、两中心、六个功能室、N个窗口”，形成了“综合接待、分流办理”和“窗口受理、专业化解、诉讼兜底”模式，实现了各类社会矛盾纠纷“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决。
同时，法院、公安等多个部门入驻综治中心，设立了多个调解室、心理咨询室，使综治中心具备了信访调处、人民调解、行政调解、司法调解、法律咨询、仲裁诉讼等功能，实现了群众矛盾纠纷从“单一调解”向“多元共治”的转型。2024年以来，该中心累计受理矛盾纠纷907件，化解率达95.4%。
在推进综治中心规范化建设的同时，扶余市综治中心还发挥全量收集、统筹协调、考核督导、研判分析等工作效能，充分发挥三级综治中心力量，整合各方解纷资源，综合运用多样化手段化解矛盾纠纷，确保“小事不出村、大事不出镇、难事不出县、矛盾不上交”。
2024年，扶余市铁西街道某施工方与居民因门前修建植树台一事未达成一致。双方争执不休，互不让步。扶余市综治中心协调道西社区网格员和派出所民警进行实地走访，并采取“背靠背”调解、“面对面”协商的方式，帮助双方分析问题、解决争议，同时讲解相关法律条款，以及这种行为升级后产生的法律后果，劝说居民及施工方负责人冷静解决问题，引导双方将问题解决在合情、合理、合法范围之内。最终成功化解了矛盾，实质性解决了问题。
为更好地化解矛盾纠纷，扶余市综治中心还在硬件上下功夫，依托“雪亮工程”，发挥综治信息、视频指挥、视频会议3个平台的作用，完成了全市人、地、事、组织的基础信息录入工作，实现了公共信息资源的汇集、分析、研判功能，通过覆盖县、乡、村三级的视频联网会议系统，可以实现工作部署、视频调解、法律专家在线服务等多项功能，让群众不出村就能享受到相当于市级综治中心的服务。
如今，在扶余市，“有矛盾纠纷就找综治中心”这一理念已深入人心。未来，扶余市将继续加强综治中心建设，强化矛盾纠纷调处化解工作，为建设更高水平的平安扶余贡献力量。
