"以前开店要跑好几个部门，现在一个窗口就能办完所有手续，真是太方便了。最让我惊喜的是'容缺受理'服务，缺少非关键材料也可以先办理后补交，不用来回跑了。" 在白银区政务服务中心办事的李先生感叹道。今年以来，白银区市场监督管理局以牵头的7个“高效办成一件事”为抓手，精准对接市场主体全生命周期需求，通过“三个聚焦”，从企业和群众视角出发，通过流程再造、系统优化、业务协同、完善规则，打造“一次告知、一表申请、一次提交、一网联办、统一反馈”集成化服务，使“减时间、减环节、减材料、减跑动”成为市场监管政务服务的新标识。
聚焦“一窗通办”提升服务体验感
白银区市场监管局贯彻国家、省市区深化“放管服”改革部署，以群众办事体验为核心，全面推行“一站式”服务机制。通过整合业务窗口、优化人员配置，实现“一件事一次办”。从企业开办到变更注销，从经营许可到备案登记，群众只需进一扇门、到一个窗，就能完成全流程业务办理，切实将便捷高效的服务理念转化为群众触手可及的幸福感。
聚焦“清单赋能”打破数据壁垒
以“高效办成一件事”场景应用为导向，梳理形成标准化服务清单，将分散在不同系统的数据进行整合共享。通过系统并联和信息互通，原本需要群众反复提交的材料，如今只需一次录入即可实现多部门调取使用，大幅减少材料重复提交，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，释放数据赋能的乘数效应。
聚焦“流程重塑”创新服务模式
为推动政务服务从“可办能办”向“好办易办”升级，白银区市场监督管理局推出“容缺办”“承诺办”“帮代办”“上门办”“跟踪办”等特色服务。对符合条件的企业，允许在缺少非核心材料时先行受理审批，后续补交材料；针对行动不便的特殊群体，提供上门办理服务；安排专人全程跟踪重大项目，从前期咨询到审批完成提供“一对一”指导。这些创新举措有效降低了办事门槛，让政务服务更有温度、更具速度。
截至目前，已累计完成1644户企业变更登记、23053户经营主体数据填报、53户企业迁移登记。今年新设经营主体1998户，较去年同期新增17.2%，企业群众办事时间和环节平均压减超70%。
未来，白银区市场监督管理局将持续深化“高效办成一件事”改革，以更优的服务、更实的举措释放改革发展动能，用政务服务“加速度”换取群众满意“新高度”，奋力书写优化营商环境的精彩篇章。
