白银市景泰县综治中心充分运用“诉调对接”机制，有效调解一起物业管理纠纷。
矛盾缘由
白银市景泰县某小区业主王某与物业公司签订《物业服务合同》，约定物业费按每月2.5元/平方米收取。2023年1月至2024年6月期间，王某以小区绿化维护不到位、电梯故障维修不及时、停车位管理混乱等问题为由，拒绝缴纳物业费，累计欠费5400元，物业公司多次催缴未果，遂将王某诉至法院。法院经审查认为该案事实清楚、法律关系明确，在征得双方同意后，将案件流转至县综治中心。
调解经过
景泰县综治中心调解员在查阅材料并与双方沟通后，了解到物业公司承认在绿化补种、电梯响应等方面存在不足，但强调物业费是服务保障的基础；王某则表示并非故意欠费，而是因服务质量问题长期未得到解决。调解员秉持“权责对等、互利共赢”原则，向王某释明相关法规，指出业主不应以服务瑕疵为由拒缴全部物业费；同时引导物业公司积极回应业主合理诉求，提升服务品质。
调解结果
经调解，双方最终达成调解协议：王某于15日内补缴物业费5400元，物业公司减免因电梯停运1天对应的费用30元；物业公司承诺及时补种绿化、公示电梯维保计划与故障响应机制，并规范停车管理。
经回访，王某已按时缴费，物业公司也已落实整改，纠纷得以圆满解决。
经验启示
景泰县综治中心运用“诉调对接”机制，以“权责对等、互利共赢”为原则，既引导业主依法缴费，又推动物业提升服务，实现矛盾纠纷源头化解。
