“我在外省打工，来回一趟实在不容易……”
“案件金额不大，能不能不到庭参加诉讼……”
“双方都离得远，能不能通过协商解决……”
面对人民群众便捷化、多元化的迫切需求，白银区人民法院深入践行“如我在诉”理念，始终站在当事人角度换位思考，把当事人的难题作为自己的课题，积极创新工作方式，依托线上调解模式，成功调解一起追偿权纠纷，让相隔1400余公里的当事人在网上“面对面”达成协议，用科技赋能让司法服务更有温度。
2023年11月，晓娥（化名）因资金紧张向好友晓丽（化名）借款10万元并出具欠条，借款到期后晓娥因自身经济状况未按期偿还，多次沟通无果后，晓丽遂向法院提起诉讼。
案件受理当日，承办法官第一时间联络双方当事人核实案情，得知二人异地务工，短期内均无法返回本地参与诉讼。为最大限度降低当事人诉讼成本、节省时间成本，法官主动向双方提议采用线上调解方式处理纠纷，在征得二人一致同意后，迅速敲定次日启动网络调解程序。
调解中，法官以法为纲明晰责任边界，明确晓丽作为债权人的合法权益受法律保障，强调晓娥欠债还款属法定义务，不得无故怠于履行；同时结合案件实际耐心释法明理，向晓娥告知拒不还款的法律后果：“诚信是立身之本，欠债还钱既合法律规定，亦属道德要求，经济困难可理解，但躲债逃债既伤情谊，更违诚信原则，需承担法律责任。”
与此同时，法官坚持以情动人引导双方坦诚沟通，既赞扬晓丽帮扶朋友的善意与依法维权的意识，支持其合理主张债权，也详述晓娥实际困境与偿还能力，从保障债权实现角度劝说晓丽给予宽限。最终法官以调促和化解对立情绪，推动双方就分期还款方案达成一致，当日便通过电子送达完成民事调解书交付。
线上调解打破地域壁垒，小小屏幕架起便民“连心桥”，既是白银区人民法院推进“智慧法院”建设的具体实践，更是践行司法为民宗旨的生动写照。下一步，白银区人民法院将继续秉持“如我在诉”理念，不断拓展在线解纷的应用场景与服务范围，优化线上调解流程、提升调解效率，努力让公平正义更加高效、更具温度，切实为群众解决“急难愁盼”的司法问题。
